Pomagamy w wyborze, dostosowaniu do potrzeb oraz implementacji systemów informatycznych wspierających sprzedaż. Projekty tego typu są inicjowane analizą. Jej celem jest szczegółowe zdefiniowanie funkcjonalności systemu od strony potrzeb i mechanizmów biznesowych oraz określenie sposobu wykonania nowej funkcjonalności od strony technicznej. Na etapie analizy zostają zdefiniowane kluczowe założenia:

- cele biznesowe stojące za wprowadzeniem CRM;
- procesy biznesowe, które mają zostać ujęte w systemie oraz inne, niezbędne założenia, np. kryteria segmentacji klientów, zbieranych danych;
- oczekiwania wobec raportów - w kwestii merytorycznej oraz sposobu prezentacji graficznej;
- funkcjonalności oraz sposób pracy z oprogramowaniem przez handlowców;
- ogólny projekt interfejsu programu;
- zakres i sposoby współpracy z istniejącym oprogramowaniem;
- określenie możliwości i wymagań technicznych w zakresie infrastruktury, w której będzie działać aplikacja.

W oparciu o powyższe założenia zostaje opracowany szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu.



Korzyści z wdrożenia CRM

Wdrożenie systemu zwiększa efektywność sprzedaży poprzez:
- Skrócenie czasu dostępu do wiedzy o klientach – osobach decyzyjnych, potrzebach i kontaktach z nimi niezależnie od formy
- Zobiektywizowanie oceny pracy osób zatrudnionych w zespole sprzedażowym i umożliwienie stosowania benchmarkingu
- Zwiększenie trafności diagnozy potrzeb rozwojowych (np. szkoleniowych, coachingowych) zarówno na poziomie konkretnych osób, jak i zespołu
- Skrócenie czasu ściągania należności od klientów



Funkcjonalność systemu

Aby przybliżyć możliwości jakie daje wdrożenie systemu poniżej prezentujemy przykładowe funkcje, które wspierają realizację i zarządzanie procesem sprzedaży:

- Zarządzanie leadami
- Zarządzanie accountami
- Zarządzanie szansami sprzedaży
- Przegląd raportów
- Wystawianie zleceń i faktur